ネッテラー「NETELLER」の日本語お問い合わせサポート方法連絡先「メール・電話」

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ネッテラーでは、何かしら問い合わせをしたい時には

  • メール 「 https://help-ja.neteller.com/app/ask 」
  • 電話 「 03-5050-5422 」

の二通りの方法があります。

おすすめは "電話サポート" です。

メールサポートでは、メール送信後に 「24時間以内にメールを返します」 という自動返信のメールが届きますが、スルーされる事もあります (笑)

ですので、電話が確実の手段になります。


日本語の電話サポート

日本人スタッフが対応してくれる。と記載しているサイトもありますが、実際には 「日本語が出来る外国人」 との対話になります。

わたしの場合には、日本語ができる外人で "話すスピードが速く発音がやや聞き取れない" こともありましたが、それでも、英語を話さなくて良いのは有り難い事ですよね。

電話は上記の番号に掛けた後に、自動音声で案内が流れます。

次の言語から選ぶ事が可能です。

我々ならば 「0番の日本語をプッシュ」した後にオペレーターに電話がつながります。

  • 0 日本語
  • 1 英語
  • 2 ロシア
  • 3 フランス
  • 4 スペイン
  • 5 ポルトガル
  • 6 ドイツ
  • 7 ポーランド
  • 8 イタリア
  • 9 トルコ

わたし自身の困ってサポートの連絡をした内容

Net+カードの更新になり、新しいカードでゆうちょATMに現金をおろしに行ったんですが 「お取扱いできません」というガイダンスが流れて、お金が引き出せませんでした。

3回試しても同様に出金が出来ませんでした。

この経緯があり、ネッテラーに問い合わせたところ、システム上では問題ないので、ATM側に尋ねて欲しいという事でした。

翌日、再度いつも出金している郵便局へ行くも、やはり出金が出来ませんでした。

今度は、試に別の郵便局へ行くと、普通に出金できました ^^;

同じゆうちょATMでも引き出せる所と出来ない所があるんですね (笑)

ですが、先月も普通に出金した郵便局だったのですが!?

とにかく、問題が解決した?ので良かったです。


関連時事

ネッテラーの「Netプラスカード」の更新方法 / 新しいMasterCardが届いたら行うこと

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コメント

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  • コメント (1)
    • 井料田一徳
    • 2016年 10月 29日

    出金したいのですが、

    10月から「マイナンバー証明書」と「住所確認書類」の提出が必要ということで

    手順が示されています。

    しかし、どこから手続するのか方法がよくわかりません。

    どのように手続するのかを教えてください。

          2016.10.25 井料田一徳

    03-5050-5422 に電話しましたが、英語でよくわかりませんでした。

    日本語で応答はできないでしょうか。

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